המוםפתחת לאחרונה באתר סקארלט בלו היא תכנית שהרגשנו שהיא הכרחית מאוד עבור המלוות הפרטיות שלנו. בהתחשב במשוב החיובי שהגיע מפרסומיותנו, ברור לנו שכך אכן המצב.
עתה מאפשרת סקארלט בלו למלוות להתאים אישית מולאו את טופסי המייל באינטרנט עם שדות שונים, שיסייעו להן בניהול העסק שלהן.
בעבר, טופס המייל היה בסיסי מאוד. כל שדרש היה מלקוח למלא היה את שמו, כתובת המייל והודעה, והלקוח יכול היה לשלוח פנייה למלוות דרך דואר אלקטרוני.
כעת, אפשרויות ההתאמה האישית הרחבו את אפשרויות הטופס וכוללות את השדות הבאים:
– מיקום הלקוח
– תאריך מועד הפגישה המועדף
– זמן מועד הפגישה (המלצה לתת יותר מאפשרות אחת)
– אורך הפגישה / ההזמנה
– הוראות נוספת ליצירת קשר מהמחשב או הטלפון (למשל רק בהודעות SMS או הזמן הטוב ביותר ליצור קשר)
– בקשות מיוחדות
– סוג השירות או החוויה שהלקוח מעוניין בהן
– האם ההזמנה היא במקום הלקוחה (Incall) או בשטח שלה (Outcall)
איך זה מסייע למלוות בניהול העסק שלהן? בכך שמצמצמים את הצורך בתכתובות דוא”ל מרובות כדי לסגור פגישה, ומאפשרות תגובה מהירה יותר לפניות הלקוחות.
כתוצאה מכך, המלוות יוכלו לענות על שאלות הלקוחות תוך זמן קצר יותר, והלקוחות יוכלו לאשר פגישה עם מלווה חדשה או מלווה מועדפת מבלי להמתין שעות ארוכות לתגובות.
לדוגמה, פנייה בסיסית של לקוח עשויה להיות:
“שלום עמליה, הייתי מעוניין לקבוע פגישה מחר או מחרתיים. תוכל ליידע אותי אם את זמינה. בתודה, יוחנן.”
זוהי שאלה מנומסת, אך אינה מספקת לעמליה את כל המידע הנדרש כדי לסגור את ההזמנה. אם היא עסוקה בשעה שההודעה מתקבלת, היא עלולה לא להגיב ליוחנן שעות ארוכות, ולעיתים תצטרך לבקש ממנו פרטים נוספים, כגון האם הוא מעוניין בפגישה במקום או מחוץ, מתי בדיוק, למשך כמה זמן, ואיזה סוג חוויה מועדפת – לפני שהיא תוכל להיערך כראוי.
יוחנן אף הוא עלול לא להיות זמין להגיב מיד, והדבר עלול להוביל לאיבוד של זמן חשוב.
באמצעות אפשרות לשאול את הלקוח במעמד הפנייה הראשונה לפרטים נוספים, המלוות מקבלות כלי לייעול התקשורת והתגובה, ולחסוך זמן יקר.
טופס המייל המותאם אישית חשוב במיוחד למלוות שרוצות לצמצם את הפן המנהלי של העסק שלהן, שהוא חלק לא קטן מזמן העבודה שלהן.
המטרה של סקארלט בלו היא לסייע למלוות העצמאיות לייעל את העסק שלהן, באמצעות כלים שמאפשרים קידום יעיל של שירותי ההשגחה וגם ניהול זמן מיטבי.
אנחנו ממשיכים לחפש דרכים לסייע למלוות בקלות ובהצלחה בניהול העסק העצמאי שלהן, ומתכננים כלים נוספים לקידום, שיווק ותחזוקה של העסק שלהן.
למידע נוסף על אחת התכונות שפיתחנו כדי לקדם ולשפר את ניהול הזמן והקידום של המלוות הפרטיות שלנו, מומלץ לקרוא את הבלוג שלנו בנושא ניהול מדיה חברתית למלוות פרטיות.